Hvordan handler jeg?
Hvis du har problemer med at finde en vare eller eller udfylde indkøbskurven, kan du finde hjælp i artiklen Sådan handler du på spejdersport.dk.
Hvor hurtigt leveres min ordre?
Vores webshop består af flere lagre; dels vores hovedlager i Ishøj og dels nogle af de nærmeste butikker. Hvis de varer du køber udelukkende findes på vores hovedlager, bestræber vi os på at sende ordren dagen efter den er afgivet. Skal en eller flere varer hentes i en af vores filialer, kan der gå op til 5 hverdage før din ordre bliver leveret.
Hvis du vælger afhentning i butik sender vi din ordre med vores interne postforsendelser. Denne fragtmetode er gratis for dig, men leveringstiden kan være op til 7 hverdage. Du får besked fra salgsafdeligen om hvornår din ordre vil være klar til afhentning.
Hvad får jeg ud af at være medlem af jeres kundeklub?
Som mdlem af kundeklubben vil du modtage vores ugentige nyhedbrev med gode tilbud og sændende nyheder. Derudover vil vi med jævne mellemrum udsende særlige rabatkoder til vores kundeklubmedlemmer eller give den særlige fordele i forbindelse med udsalg i vores butikker.
Findes alle varer på nettet også i butikkerne?
Netbutikken er en selvstændig butik. Der kan derfor være varer der er udsolgt i netbutikken som stadig kan købes i en aller flere af vores butikker. Ligeledes kan der være varer der er til salg i netbutikken som ikke er til salg i butikkerne.
Kan jeg handle med EAN nummer i netbutikken?
Skal du handle på vejne af en offentlig institution er det muligt at handle med EAN nummer på nettet. Dog skal du først oprettes som EAN-webkunde ved at kontakte Salgsafdeligen på 43 55 35 00 eller salg@spejdersport.dk. Ved køb på EAN faktura kan ordrer kun blive leveret på den adresse der er tilknyttet EAN nummeret.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere en eller flere af de varer du har købt på vores hjemmeside har du to muligheder.
1: Du kan enten sende varen/varerne sammen med en kopi af faktura, og en besked om hvad du ønsker. Du skal sende til:
Spejder Sport
Att: Salgsafdeligen
Baldersbækvej 24
2635 Ishøj
2: Du kan også gå ned i en af vores butikker og returnere eller bytte varen.
Hvordan handler jeg på min DDS-gruppes konto?
Alle DDS-grupper har en kontonummer hos Spejder Sport. Hvis kontokortet medbringes i en af vores butikker, har kortholderen mod forevisning af legimitation mulighed for at handle på kontoen.
Hvis du ønsker at handle i vores webshop på jeres gruppekonto, skal gruppelederen eller gruppekasseren sende en mail til salg@spejdersport.dk, og oplyse navn og emailadresse på den eller de personer der skal have mulighed for at handle online på gruppens konto. Så sender vi login oplysninger til personerne.
Momsrefusion ved fast bopæl uden for EU
Har du fast adresse uden for EU, har du mulighed for at få refunderet dansk moms. Hvis du handler i webshoppen og bestiller levering i et ikke EU land, fratrækker vi automatisk momsen. Handler du med levering i Danmark eller i en af vores fysiske butikker, skal du gøre som følger:
1. Betal det fulde beløb inkl. moms.
2. Ved afrejse fra Danmark får du toldstemplet (eksportvalideret) din bon eller faktura. I lufthavnen sker det f.eks. hos Told og Skat i Terminal 3.
3. Når du kommer til din destination, går du hen på dit toldkammer og får stemplet bon eller faktura.
4. Send bon eller faktura til:
Spejder Sport A/S
Att.: Bogholderi
Baldersbækvej 24
2635 Ishøj
HUSK AT anføre hvilket kort- eller kontonummer du vil have momsen ført retur på.
5. Vi overfører momsbeløbet, minus 25 kroner i ekspeditionsgebyr.