Handelsbetingelser og medlemsvilkår

Julegaver

Du kan bytte og/eller returnere dine julegaveindkøb til og med søndag d. 21. januar 2018.

Ønskes pengene retur skal faktura medbringes.

Internethandel

Spejdersport.dk ejes og drives af:
Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse
Telefon 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk
CVR.nr. 58 14 28 16

Alle oplyste priser er inklusiv moms.

    Køb med betalingskort:
  • Salg og forsendelse i DK: Gratis fragt ved køb for over DKK 600,-.
  • Ved køb for under DKK 600,- pr. afgivet ordre tillægges et leveringsgebyr.
  • Til egen adresse tillægges et leveringsgebyr på DKK 28,-.
  • Til Post Danmark udleveringssted tillægges et leveringsgebyr på DKK 19,-.
  • Ved afhentning i butik tillægges der ikke leveringsgebyr.
  • Til udland indenfor EU, betales fragt og dansk moms.
  • Til udland udenfor EU, herunder Grønland og Færøerne betales fragt, men der betales ikke moms.
  • Købskontrakter indgås på dansk.

Pengene trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er klar til afsendelse.

Såfremt du har indtastet korrekt e-mailadresse ved køb, vil du inden for 24 timer modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi opbevarer ikke oplysninger om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, som du modtager på din e-mail.

Vareudvalg og lagerføring

Spejder Sports udvalg er både specielt og spændende. Men det kan også give problemer. Nogle leverandører er mere præget af idealisme og kvalitetsbevidsthed end af stærk leveringsevne. Hvis salget derfor går bedre end forventet, har vi ikke mulighed for at supplere alle varer lige hurtigt.

Vi beder derfor vores kunder om forståelse for, at vi - trods mange anstrengelser - kan risikere at mangle en vare i forretningen. Det gælder dog ikke spejderuniformer o.lign. De vil kun meget sjældent være udsolgt.

Rabatter

Rabatkøb

Hvis du køber for over 5.000 kr., opnår du en kvantumsrabat på 10% af hele købet. Undtaget herfra er udsalgs- og tilbudsvarer. Vi giver ikke rabat på pakker såsom ski-, festival- eller Asivik startpakker, men købet tæller med til kvantumsrabat på andre varer.

Ingen rabat på nedsatte varer

Spejder Sport yder ikke rabat på kampagne- og udsalgsvarer samt nedsatte varer.

Grupperabat

En gruppe, der køber ind sammen, kan også opnå kvantumsrabat. Man skal blot på forhånd træffe nærmere aftale om dette i den lokale Spejder Sport butik eller i salgsafdelingen på telefon 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk.

Debiteringsordning

For grupper i Det Danske Spejderkorps har vi en særlig debiteringsordning. Oplys altid gruppens kontonummer.

Fortrydelse og returret

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Du skal blot meddele os på salg@spejdersport.dk senest 30 dage efter modtagelsen, at du returnerer varen i væsentligt samme stand og mængde som modtaget. I meddelelsen om fortrydelse skal følgende oplysninger indgå:

  • Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: (varerne, der returneres, skrives her)
  • Varerne er bestilt den (dato) på ordrenummer: (ordrenummer skrives her)
  • Dit navn og din adresse
Du er også velkommen til at sende meddelelse om fortrydelse med brev. Dette sendes til nedenstående adresse i Værløse.

Efter du har sendt ovenstående meddelelse om fortrydelse til os, skal du returnere varen til os hurtigst muligt (senest 14 dage efter du har meddelt om fortrydelse). Vedlæg venligst faktura og en beskrivelse af hvorfor varen returneres - særligt, hvis der er tale om en byttevare, har vi brug for at vide f.eks. hvilken størrelse, du vil bytte til.

Vi fremsender ikke checks eller kontanter, men indsætter pengene på det betalingskort, der er benyttet ved købet, når vi har tjekket varen. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger og risiko fra dit hjem til Spejder Sport. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse

Alternativt er du velkommen i en af vores butikker. Husk blot at medbringe fakturaen.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Bemærk om værdiforringelse:
Inden for fortrydelsesretten på 30 dage hæfter du selv for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det er Spejder Sport, der vurderer varens forringede værdi, og dette kan kun foregå i webshoppen i salgsafdelingen i Værløse og ikke i vores butikker.

Hvis du ønsker at returnere en vare med forringet værdi kan du derfor kun rette henvendelse til salg@spejdersport.dk eller på telefon 4355 3500 samt returnere varen til ovenstående adresse i Værløse. Derefter vurderer vi varens forringede værdi og i umiddelbar forlængelse returnerer vi beløbet for varens forringede værdi til det betalingskort, der blev benyttet i forbindelse med købet. Du skal derfor være opmærksom på, at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis du har taget varen i brug og dernæst gør brug af din 30 dages fortrydelsesret.

Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Såfremt reklamationen er berettiget refunderer vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, beder vi dig fremsende varen, kopi af faktura samt en beskrivelse af fejlen til følgende adresse:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse

Alternativt er du velkommen i en af vores butikker. Husk blot at medbringe en kopi af fakturaen eller kvitteringen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Bemærk: reklamationer bør altid være rengjorte

Afhængigt af omfanget udbedrer vi selv fejlen, sender den til en lokal fagmand eller til importøren/producenten. Du vil blive kontaktet, når vi har nyt om reklamationen.

Levering

Ved levering med PostNord vil varerne normalt blive leveret indenfor 1-5 hverdage. Hvis vi ikke har mulighed for dette på grund af udsolgte varer m.m., vil du blive kontaktet hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din ordre.

Ved afhentning i butik vil varerne som regel blive leveret til butikken inden for en uge. Du modtager en e-mail med besked om, hvornår din pakke er klar til afhentning i netop din Spejder Sport butik.

Personfølsomme oplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel

Når du handler via Spejder Sports hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.

Derudover bruger vi Trustpilot til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Spejder Sport, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Spejder Sport er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer.

Spejder Sport opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for, at vi kan optimere vores web-service, der hvor brugen er størst.

Vi anvender cookies på www.spejdersport.dk

Når du besøger Spejder Sports hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Forbrugerklagenævnet

Har du brug for at klage over enten en vare eller over Spejder Sport, hører vi rigtigt gerne fra dig på 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk

Har du brug for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet kan denne indgives på forbrug.dk eller ved henvendelse til:
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her: ec.europa.eu. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@spejdersport.dk.

E-mærket

Spejdersport.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os: emaerket.dk

MEDLEMSVILKÅR

Medlemsvilkår for kundeklubben i Spejder Sport

Kundeklubben i Spejder Sport har til formål at give dig en ekstra god oplevelse som kunde i Spejder Sport. I kundeklubben får du gode tilbud, invitationer til spændende arrangementer og målrettede informationer, om tøj, fodtøj og udstyr til hverdag og tur.

Du kan helt gratis blive medlem af kundeklubben i Spejder Sport og du kan altid melde dig ud igen.

Medlemsfordele

    Ved medlemskab af kundeklubben i Spejder Sport opnår du følgende fordele:
  • Store besparelser på udvalgte kundeklub tilbud.
  • Deltagelse i konkurrencer med præmier.
  • Invitation til arrangementer – enten gratis deltagelse eller til reduceret pris.
  • Relevante nyhedsbreve med gode tilbud.
  • 10% rabat til spejdere

Samtykkeerklæring

Jeg giver hermed samtykke til, at Spejder Sport A/S må behandle mine personoplysninger til brug for administration af mit medlemskab af kundeklubben i Spejder Sport.

Jeg accepterer, at Spejder Sport registrerer følgende oplysninger i forbindelse med mit medlemskab af kundeklubben:

  • Person-, fødselsdag-, husstands-, interesseoplysninger og telefonnummer opgivet i forbindelse med mit medlemskab via Spejder Sport A/S ejede domæner og elektroniske platforme.
  • Historiske og fremtidige oplysninger om køb af varer og tjenester i Spejder Sport butikkerne, spejdersport.dk og på andre Spejder Sport ejede domæner og elektroniske platforme.
  • Min brug af Spejder Sport ejede elektroniske platforme og domæner, herunder tilsendte e-mails fra Spejder Sport.
  • Hvis jeg er medlem af et spejderkorps, registreres navnet på korpset og gruppen.

Jeg accepterer også, at Spejder Sport anvender de registrerede oplysninger til at:

  • sende mig ugentlige nyhedsbreve der passer på netop mine ønsker til markedsføring af varer og tjenester indenfor beklædning, fodtøj og udstyr til friluftsbrug og hverdag.
  • sende mig generelle nyhedsbreve med nyheder, medlemstilbud, ændringer i kundeklubben, konkurrencer, aktuelle tilbud, tips og ideer om produkter indenfor beklædning, fodtøj og udstyr til friluftsliv og hverdag.
  • udvikle og forbedre eksisterende og nye butikker, varesortiment og tilbud og opnåelse af generel viden om forbrugeradfærd.
  • sende invitationer til arrangementer, events og begivenheder der foregår (men ikke begrænset til) den butik, jeg har angivet som foretrukken.
  • markedsføre begivenheder og produkter indenfor beklædning, fodtøj og udstyr til friluftsliv og hverdag, herunder også øvrige muligheder i Spejder Sport som virksomhed og kundeklub i samarbejde med eksterne samarbejdspartner på sociale medier, eksterne domæner, Spejder Sport A/S ejede domæner og elektroniske platforme.
  • Udsende information i nyhedsbreve med fokus på produkter, rejser og aktiviteter indenfor friluftsliv på vegne af og i samarbejde med eksterne samarbejdspartner.
  • Sende en fødselsdagshilsen som mail på min fødselsdag med tilbud indenfor beklædning, fodtøj og udstyr til friluftsliv og hverdag.
  • på baggrund af en ”tabt kurv funktionalitet” sende mig en mail hvis jeg har forladt indkøbskurven før endt køb.
  • Verificere gyldigheden af medlemsnumre og/eller mailadresse i medlemskartoteker hos Det Danske Spejderkorps, KFUM, De grønne pigespejdere, eller Danske Baptisters Spejderkorps.

Oprettelse af medlemskab af kundeklubben

Som medlem kundeklubben i Spejder Sport optages alle privatpersoner, som tilmelder sig i overensstemmelse med disse medlemsvilkår. Det er ikke muligt for virksomheder, foreninger eller spejdergrupper at være medlem, og medlemskabet kan alene anvendes ved privatkøb.

Oprettelse af medlemskab af kundeklubben sker på www.spejdersport.dk eller ved henvendelse til personalet i en af Spejder Sports butikker.

For at blive medlem af kundelubben, skal du være fyldt 15 år og have en gyldig mailadresse. Er du under 15 år, skal dine forældre tilmelde dig til kundeklubben.

Ved indmeldelsen skal du vælge en bestemt butik, som din favoritbutik. Spejder Sport bruger denne information til at invitere dig til arrangementer. Du kan når som helt skifte favoritbutik.

Du har adgang til de generelle medlemsfordele uafhængigt af, hvilken tilhørsbutik du har. Nogle butikker tilbyder derudover lokale fordele, kun til egne lokale medlemmer.

Der er ingen omkostninger forbundet med medlemskabet af kundeklubben.

Hvis du allerede er medlem af kundeklubben i Spejder Sports, slettes din mailadresse på den gamle liste og du meldes ind i den nye kundeklub på basis af gældende medlemsvilkår.

Profilside

I alle nyhedsbreve du modtager fra Spejder Sport, finder du et link til din profilside, hvor du kan se de persondata, du har givet til Spejder Sport i forbindelse med dit medlemskab af kundeklubben. På siden kan du opdatere din profil og til- og framelde dig nyhedsbreve.

I egen interesse bør du holde din profil opdateret.

Udmeldelse af kundeklub og sletning af persondata

Du kan til enhver tid melde dig ud af kundeklubben ved at tilbagekalde dit samtykke til medlemskab. Bemærk, at afmelding af nyhedsbreve svarer til udmeldelse af kundeklubben. Kun medlemmer af kundeklubben kan benytte fordelen i kundeklubben.

Du kan skriftligt tilbagekalde dit samtykke ved at benytte afmeldelseslinket i nyhedsbrevene

Når du meldes ud af kundeklubben bliver de persondataoplysninger du har afgivet i forbindelse med dit medlemskab ligeledes slettet. Slettede data kan ikke genskabes.

Ved udmeldelse eller anden form for medlemsophør slettes alle oplysninger, der ikke kræves opbevaret af hensyn til lovgivningen.

Inaktive medlemmer

Hvis du ikke har åbnet et af vores nyhedsbreve eller benyttet dit telefonnummer i forbindelse med køb af varer eller ydelser i Spejder Sport (fysiske og webshop) i 3 år, betragter Spejder Sport din profil som inaktiv og den slettes. Evt. bonus og andre fordele ophøres ligeledes og kan hverken genskabes eller udbetales.

Kun aktive medlemmer kan drage nytte af fordelene i kundeklubben.

Overtrædelse af vilkår, ansvar og hæftelse

I tilfælde af overtrædelse af medlemsvilkårene tager Spejder Sport A/S forbehold for at ophæve dit medlemskab af kundeklubben uden yderligere varsel eller kompensation.

Spejder Sport A/S kan ikke stilles til ansvar for uautoriseret brug af dit medlemskab.

Deltagelse i konkurrence

Alle vindere kontaktes direkte på den tilmeldte mailadresse. Du har herefter 14 dage til at svare og oplyse din fysiske adresse. Uden svar, kan din ret til præmien bortfalde og Spejder Sport kan vælge at udtrække en anden vinder. Vinderne offentliggøres på vores hjemmeside spejdersport.dk og sociale medier.

Præmier kan ikke byttes til andre varer, kontanter eller gavekort. Almindelig reklamationsret gælder.

Spejder Sport forbeholder sig retten til når som helst at indstille, ændre eller udsætte konkurrencen (inklusive alle præmier), hvis der er nogen anledning til, at konkurrencen ikke kan gennemføres som beskrevet.

Særlige vilkår for spejdere

Alle spejdere med et gyldigt medlemskab af Det Danske Spejderkorps eller et af de øvrige korps får 10% rabat på i forvejen ikke nedsatte varer ved køb i butik og webshop.

De 10% rabat forudsætter dog medlemskab af kundeklubben. Hvis du melder dig ud af kundeklubben, kan du ikke opnå spejderrabat i Spejders Sports butikker eller webshop.

Spejderrabat kan ikke kombineres med andre tilbud i Spejder Sport – ej heller kundeklubvarer.

Registrering af spejderkorps og -gruppe

For at sikre, at spejderrabatten på 10% gives til kunder, der er medlemmer af DDS eller et af de øvrige korps, vil Spejder Sport registrere hvilket korps (hvis DDS, registreres også spejdergruppe), du er medlem af.

Telefonnummer

I Spejders Sports kundeklub er dit telefonnummer lig dit medlemsnummer.

Spejder Sport registrerer dit telefonnummer for at gøre det lettere for dig at samle alle dine køb på din profil. Du skal blot oplyse dit telefonnummer når du handler i butikken eller webshoppen – så registrerer vi det automatisk på din profil.

Spejder Sport udleverer ikke dit telefonnummer til 3. part og bruger det ikke i markedsførings øjemed. Spejder Sport vil dog bruge dit telefonnummer i forbindelse med kundeservicesager.

Force Majeure

Spejder Sport A/S kan ikke gøres erstatningspligtig for og er ikke ansvarlig for eventuelle skader, manglende bonusbetaling eller lign., der måtte opstå i forbindelse med strejker, lockout, blokader eller andre former for force majeure.

Håndtering af persondataoplysninger

Personoplysningerne på medlemmer af kundeklubben opbevares hos Spejder Sport A/S så længe medlemmet er aktivt. Inaktive medlemmer slettes efter 3 år.

Når der indsamles personoplysninger sker dette først efter afgivelse af samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indsamling af persondata i forbindelse med dine køb falder ind under Bogføringsloven.

For at Spejder Sport A/S kan give dig den bedst mulige service som medlem af kundeklubben, har butikscheferne i butikkerne adgang til dit navn og mailadresse. Udvalgte medarbejdere på hovedkontoret har adgang til alle oplysninger, der registreres om dig.

Medlemskabet af kundeklubben i Spejder Sport udstedes og administreres af: Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse
CVR. nr.: 58142816.
salg@spejdersport.dk

Ved enhver form for henvendelse om persondataoplysninger stiller Spejder Sport krav om dokumentation for at sikre, at oplysningerne kun udleveres til rette vedkommende.

Ret til indsigt og berigtigelse af oplysninger

Som registreret hos Spejder Sport A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig og bede om at få dem rettet eller slettet, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.

Vi målretter nyhedsbrevene på baggrund af din profil. Du har mulighed for at undlade at udfylde profiloplysninger om dig selv. Dog skal vi bruge information om du er spejder eller ej.

I bunden af alle nyhedsbreve du modtager fra Spejder Sport, finder du et link til din medlemsprofil. I profilen kan du se de oplysninger Spejder Sport har registreret om dig i forbindelse med dit medlemskab af kundeklubben. I profilen har du ydermere mulighed for at redigere eller tilføje oplysninger om dig selv.

Ændringer af medlemsvilkår

Spejder Sport forbeholder sig retten til efter eget skøn til enhver tid anvende, fortolke, ophæve, ændre, begrænse, annullere eller justere kundeklubben, Medlemsvilkår, regler, bestemmelser, aldersgrænse for medlemskab eller fordele.

Det er dit ansvar til enhver tid at læse eller gennemgå disse Medlemsbetingelser for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.

Ændringer der vedrører samtykke eller persondatabehandling varsles 1 måned forud via www.spejdersport.dk/kundeklub eller nyhedsbreve.

De til enhver tid gældende medlemsvilkår vil fremgå af vores hjemmeside www.spejdersport.dk.

Vilkår for kundeklubben i Spejdersport er senest opdateret og gældende fra 1. april 2017.

Spejder Sport - udstyr til eventyr

Danmarks største outdoor-kæde med et landsdækkende netværk af specialbutikker, som forsyner friluftsfolket med grej til alle slags ture og aktiviteter.

Julegaver

Bestil julegaver senest d. 20. december kl. 12. Så leverer vi inden jul.

Vi bytter julegaver frem til og med d. 21. januar 2018.

Kundeservice

Åbningstider:
Mandag-torsdag: 9-15.30
Fredag: 9-15

salg@spejdersport.dk
43 55 35 00

Se e-mærket status her

Spejder Sport A/S   •   Lejrvej 13   •   3500 Værløse