Handelsbetingelser

Internethandel

Spejdersport.dk ejes og drives af:
Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse


Telefon 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk
CVR.nr. 58 14 28 16

Alle oplyste priser er inklusiv moms.

Køb med betalingskort:
  • Salg og forsendelse i DK: Gratis fragt ved køb for over DKK 600,-.
  • Ved køb for under DKK 600,- pr. afgivet ordre tillægges et leveringsgebyr.
  • Til egen adresse tillægges et leveringsgebyr på DKK 28,-.
  • Til Post Danmark udleveringssted tillægges et leveringsgebyr på DKK 19,-.
  • Ved afhentning i butik tillægges der ikke leveringsgebyr.
  • Til udland indenfor EU, betales fragt og dansk moms.
  • Til udland udenfor EU, herunder Grønland og Færøerne betales fragt, men der betales ikke moms.
Købskontrakter indgås på dansk.

Pengene trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er klar til afsendelse.

Såfremt du har indtastet korrekt e-mailadresse ved køb, vil du inden for 24 timer modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi opbevarer ikke oplysninger om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, som du modtager på din e-mail.

Vareudvalg og lagerføring

Spejder Sports udvalg er både specielt og spændende. Men det kan også give problemer. Nogle leverandører er mere præget af idealisme og kvalitetsbevidsthed end af stærk leveringsevne. Hvis salget derfor går bedre end forventet, har vi ikke mulighed for at supplere alle varer lige hurtigt.

Vi beder derfor vores kunder om forståelse for, at vi - trods mange anstrengelser - kan risikere at mangle en vare i forretningen. Det gælder dog ikke spejderuniformer o.lign. De vil kun meget sjældent være udsolgt.

Rabatkøb

Hvis du køber for over 5.000 kr., opnår du en kvantumsrabat på 10% af hele købet. Undtaget herfra er udsalgs- og tilbudsvarer. Vi giver ikke rabat på pakker såsom ski-, festival- eller Asivik startpakker, men købet tæller med til kvantumsrabat på andre varer.

Ingen rabat på nedsatte varer

Spejder Sport yder ikke rabat på kampagne- og udsalgsvarer samt nedsatte varer.

Grupperabat

En gruppe, der køber ind sammen, kan også opnå kvantumsrabat. Man skal blot på forhånd træffe nærmere aftale om dette i den lokale Spejder Sport butik eller i salgsafdelingen på telefon 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk.

Debiteringsordning

For grupper i Det Danske Spejderkorps har vi en særlig debiteringsordning. Oplys altid gruppens kontonummer.

14 dages fortrydelsesret

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Du skal blot meddele os på salg@spejdersport.dk senest 14 dage efter modtagelsen, at du returnerer varen i væsentligt samme stand og mængde som modtaget. I meddelelsen om fortrydelse skal følgende oplysninger indgå:
  • Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: (varerne, der returneres, skrives her)
  • Varerne er bestilt den (dato) på ordrenummer: (ordrenummer skrives her)
  • Dit navn og din adresse
Du er også velkommen til at sende meddelelse om fortrydelse med brev. Dette sendes til nedenstående adresse i Værløse.

Efter du har sendt ovenstående meddelelse om fortrydelse til os, skal du returnere varen til os hurtigst muligt eller senest inden 14 dage er gået. Vedlæg venligst faktura og en beskrivelse af hvorfor varen returneres - særligt, hvis der er tale om en byttevare, har vi brug for at vide f.eks. hvilken størrelse, du vil bytte til.

Vi fremsender ikke checks eller kontanter, men indsætter pengene på det betalingskort, der er benyttet ved købet, når vi har tjekket varen. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger og risiko fra dit hjem til Spejder Sport. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse

Alternativt er du velkommen i en af vores butikker. Husk blot at medbringe en kopi af fakturaen.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Bemærk om værdiforringelse:
Inden for fortrydelsesretten på 14 dage hæfter du selv for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det er Spejder Sport, der vurderer varens forringede værdi, og dette kan kun foregå i webshoppen i salgsafdelingen i Værløse og ikke i vores butikker.

Hvis du ønsker at returnere en vare med forringet værdi kan du derfor kun rette henvendelse til salg@spejdersport.dk eller på telefon 4355 3500 samt returnere varen til ovenstående adresse i Værløse. Derefter vurderer vi varens forringede værdi og i umiddelbar forlængelse returnerer vi beløbet for varens forringede værdi til det betalingskort, der blev benyttet i forbindelse med købet. Du skal derfor være opmærksom på, at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis du har taget varen i brug og dernæst gør brug af din 14 dages fortrydelsesret.

Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Såfremt reklamationen er berettiget refunderer vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, beder vi dig fremsende varen, kopi af faktura samt en beskrivelse af fejlen til følgende adresse:

Spejder Sport A/S
Lejrvej 13
3500 Værløse

Alternativt er du velkommen i en af vores butikker. Husk blot at medbringe en kopi af fakturaen eller kvitteringen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Bemærk: reklamationer bør altid være rengjorte

Afhængigt af omfanget udbedrer vi selv fejlen, sender den til en lokal fagmand eller til importøren/producenten. Du vil blive kontaktet, når vi har nyt om reklamationen.

Levering

Ved levering med PostNord vil varerne normalt blive leveret indenfor 1-5 hverdage. Hvis vi ikke har mulighed for dette på grund af udsolgte varer m.m., vil du blive kontaktet hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din ordre.

Ved afhentning i butik vil varerne som regel blive leveret til butikken inden for en uge. Du modtager en e-mail med besked om, hvornår din pakke er klar til afhentning i netop din Spejder Sport butik.

Personfølsomme oplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel

Når du handler via Spejder Sports hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.

Derudover bruger vi Trustpilot til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Spejder Sport, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Spejder Sport er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer.

Spejder Sport opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for, at vi kan optimere vores web-service, der hvor brugen er størst.

Vi anvender cookies på www.spejdersport.dk

Når du besøger Spejder Sports hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Forbrugerklagenævnet

Har du brug for at klage over enten en vare eller over Spejder Sport, hører vi rigtigt gerne fra dig på 4355 3500 eller salg@spejdersport.dk

Har du brug for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet kan denne indgives på forbrug.dk eller ved henvendelse til:
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@spejdersport.dk.

E-mærket

Spejdersport.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os: https://www.emaerket.dk/forbruger/f...


Hvorfor SpejderSport.dk

Danmarks største outdoor-kæde med et landsdækkende netværk af specialbutikker, som forsyner friluftsfolket med grej til alle slags ture og aktiviteter.

Kundeservice

Åbningstider:  
Mandag-torsdag: 9-16  
Fredag: 9-15

salg@spejdersport.dk
+45 43 55 35 00

KontaktSe e-mærket status her

Spejder Sport A/S   •   Lejrvej 13   •   3500 Værløse